ZAMENA I POVRAT NOVCA
U slučaju kupovine putem sajta vršimo i zamenu i povrat novca ukoliko artikal iz bilo kog razloga ne odgovara.
U slučaju kupovine u butiku, ne vršimo zamenu ni povrat novca, što je jasno istaknuto na kasi i u obe kabine u butiku.
____________________________________
Proizvod se u zakonskom roku prilikom kupovine na daljinu može vratiti ili zameniti za drugi, pod uslovom da nije oštećen i korišćen a troškove vraćanja snosi kupac.
Kupac može i ne mora da navede razloge zamene. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju.
Zamena ili povrat se mora izvršiti u zakonskom roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
Procedura:
Pošaljite email na prodaja@lovely.rs
U mejlu navedite da li želite zamenu ili povrat novca, broj porudžbine, broj lične karte, naziv banke i dinarski bankovni račun na koji želite povrat novca.
Nakon toga dobićete na mejl potvrdu o prijemu, adresu za povrat kupljenog proizvoda i biće kreirana dokumentacija za zamenu/refundaciju.
Proizvod prilikom vraćanja adekvatno spakujte, uključujući fiskalni račun.
Vraćanje nije moguće bez prethodne procedure. Svaki paket poslat samoinicijativno biće vraćen o trošku pošiljaoca.