REKLAMACIJE
______________________________________
Reklamaciju je moguće podneti isključivo putem e-maila na adresu support@lovely.rs
______________________________________
PROCEDURA
Kako bismo Vašu reklamaciju obradili u najkraćem roku, potrebno je da u e-mailu navedete:
Reklamacija kupca:
– Ime i prezime
– Broj porudžbine
– Datum kupovine
– Opis reklamacije
– Fotografije proizvoda na kojima se jasno vidi razlog reklamacije
– Poželjno je da navedete i na koji način želite da reklamacija bude rešena.
Po prijemu reklamacije, izvršićemo njenu obradu i obavestiti Vas o narednim koracima putem e-maila.
_________________________________________
Reklamaciju nije moguće uputiti putem telefona, društvenih mreža, niti putem drugih e-mail adresa.
_________________________________________
VAŽNA NAPOMENA
Reklamacija nije namenjena slučajevima kada proizvod kupcu ne odgovara zbog veličine, kroja, udobnosti ili ličnih očekivanja (npr. proizvod Vas steže, žulja ili Vam se ne dopada kako stoji).
Ukoliko proizvod nije nošen moguće je izvršiti njegovu zamenu ili povrat.
Za nošene proizvode reklamacije iz navedenih razloga neće biti uvažene.
__________________________________________
Proizvod ne treba slati pre nego što dobijete odgovor i instrukcije od našeg tima.