ZAMENA I POVRAT NOVCA
____________________________________
U slučaju kupovine putem sajta vršimo i zamenu i povrat novca ukoliko artikal iz bilo kog razloga ne odgovara.
U slučaju povrata ili zamene, potrebno je da se zahtev podnese odmah nakon prijema pošiljke.
____________________________________
Proizvod se u zakonskom roku prilikom kupovine na daljinu može vratiti ili zameniti za drugi, pod uslovom da nije oštećen i korišćen a troškove vraćanja snosi kupac.
Svi vraćeni proizvodi prolaze proveru ispravnosti i stanja.
Proizvod mora biti vraćen nenošen, neopran i bez tragova korišćenja (parfem, dezodorans, prašak za veš, omekšivač), sa originalnim etiketama.
Ukoliko se utvrdi da je proizvod nije vraćen u originalnom stanju, povraćaj/zamena neće biti odobreni, a proizvod će biti vraćen kupcu o trošku kupca.
____________________________________
PROCEDURA:
Pošaljite email na support@lovely.rs
Navedite da li želite zamenu ili povrat novca
broj porudžbine
broj lične karte
naziv banke
dinarski bankovni račun na koji želite povrat novca.
Nakon toga dobićete na mejl potvrdu o prijemu, adresu za povrat kupljenog proizvoda i biće kreirana dokumentacija za zamenu/refundaciju.
Proizvod prilikom vraćanja adekvatno spakujte, uključujući fiskalni račun.
Vraćanje nije moguće bez prethodne procedure.
Svaki paket poslat samoinicijativno biće vraćen o trošku pošiljaoca
____________________________________
U slučaju kupovine u butiku,
ne vršimo zamenu ni povrat novca, što je jasno istaknuto na kasi i u obe kabine u butiku.
Lovely